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1 - Me deram cabelos de pessoas desconhecidas, posso mandar todos juntos?
Pode sim, só pedimos que envie em sacos plásticos separados.
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2 - Posso enviar em envelope ou precisa ser caixa?
Nós não temos preferência sobre essa questão, mas às vezes os Correios têm regras próprias.
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3 - Envio via PAC ou Sedex?
Nós não temos preferência, envie como for mais conveniente.
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4 - Posso levar pessoalmente?
Pode sim, basta levar em um de nossos pontos de coletas, os endereços estão disponíveis na aba Pontos de coletas em nosso site.
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5 - Como saber se minha doação chegou?
Você pode consultar se a sua doação já consta em nosso banco através da busca pelos doadores aqui. Basta digitar o CEP do remetente da doação.
Caso não encontre, você pode realizar uma nova busca através do CEP 00000-000. Importante: os certificados aparecem no site cerca de dois meses após a data de envio da doação.
Mas se ainda assim a sua doação não for encontrada, você pode entrar em contato com o Cabelegria através do e-mail cabelegria@gmail.com, com o título Certificado não encontrado, informando os seguintes dados do doador: nome completo, endereço e data aproximada do envio da doação.
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6 - Como confirmar a chegada do cabelo de uma forma rápida?
A forma mais rápida de confirmar a doação é através do código de rastreamento que os Correios fornecem dentro da nota fiscal do envio. No próprio site dos Correios você pode saber onde está o seu cabelo, mas você pode também verificar através da aba “doadores” existente no site, porem temos um prazo de até um mês e meio para cadastrar as doações.
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7 - Vocês reembolsam o custo de envio dos Correios?
Infelizmente não temos recursos financeiros suficientes para devolver este valor aos doadores.